Un processus SAV automatisé doit rendre chaque demande retrouvable et attribuée. La qualification technique, la décision de prise en charge et la clôture restent contrôlées par les personnes compétentes.
La qualification doit correspondre aux travaux réellement maîtrisés par l’entreprise. Vérifiez le code, les exigences et la validité du certificat avant de le présenter à un client ou dans une candidature.
Flux à séparer, mentions du devis, choix des exutoires, diagnostic PEMD et justificatifs : organiser la gestion des déchets de chantier avec des données vérifiables.
Le bon périmètre dépend des opérations à relier : devis, chantier, achats, facturation et suivi client. Faites tester ces passages avec vos utilisateurs avant de comparer les options secondaires.